В центре истории — Аманда, женщина, для которой старая машина давно перестала быть просто средством передвижения. Это её последнее убежище, единственное место, которое она может назвать домом в суровом мире сиэтлских улиц. Её жизнь, уже и так наполненная трудностями, рушится в один миг, когда автомобиль подвергается эвакуации, а по вине технической ошибки или безразличия системы на неё...
После обычного визита к пациентке, студентки, ставшей свидетелем самоубийства, жизнь врача-психиатра Роуз Коттер превращается в непрерывный кошмар. Девушка, крича о преследующей её злобной сущности, заканчивает жизнь самоубийством с жуткой улыбкой на лице. С этого момента Роуз начинает видеть ту самую улыбающуюся фигуру в повседневных ситуациях — в кадре зеркала, на улице, в толпе.