Барселона. В обычный день в городском автобусе происходит дерзкое вооружённое ограбление. Преступники погибают, но главарь, убивший одного из пассажиров, бесследно исчезает. Расследование берет в свои руки агенты Национальной полиции Фран Гарза и его напарница Ребека Кирос. Их ждёт неожиданность: все шесть выживших свидетелей единогласно утверждают, что не видели лица убийцы.
Смерть кормильца заставляет молодую мать с тремя детьми оставить привычную жизнь и отправиться в глухой испанский городок, где они надеются начать всё с чистого листа. Городок, застывший во времени, встречает их холодной гостеприимством и странной атмосферой древних суеверий. Семья быстро понимает, что местные жители хранят мрачный секрет: последние месяцы здесь, как в тихом кошмаре, пропадают...
Даниэль, его жена и восьмилетний сын переезжают в ветхий загородный дом, который они планируют отремонтировать и выгодно продать. Работа идёт медленно, обстановка напряжённая, а затем семью настигает настоящая трагедия. Вскоре после происшествия Даниэль, анализируя аудиозаписи, обнаруживает на них странный, чужеродный голос, присутствие которого невозможно объяснить логически.