Случайная встреча в предрождественском Нью-Йорке навсегда меняет жизнь Энни Лейн и Дэйва Уикса. Между ними вспыхивает искра, но из-за суматохи и недоговорённости они теряют друг друга, даже не зная имен и номеров телефонов. Оставшись лишь с тёплыми, но призрачными воспоминаниями об этом вечере, они вынуждены вернуться к своей обычной жизни, которая теперь кажется неполной.
В преддверии самого волшебного праздника года небесная канцелярия сталкивается с нештатной ситуацией: два своих лучших агента, ангелов Элию и Гаспара, поручают выполнить крайне деликатное задание — свести вместе двух людей, чьи души давно предназначены друг другу. Проблема в том, что эти небесные помощники абсолютно несовместимы.