Действие разворачивается в мае 2020 года, в разгар первой волны пандемии. Тихий американский городок Эддингтон живёт по строгим правилам: обязательные маски, социальная дистанция, ограничение свободы. На этом фоне нарастает личный и идеологический конфликт между местным шерифом Джо Кроссом и действующим мэром Тэдом Гарсиа.
В доме за пределами обыденного мира живёт Уилл — отшельник, чья задача необычна и ответственна. Он наблюдает за потоками человеческих душ и проводит собеседования с кандидатами, каждый из которых представляет собой уникальный опыт, эмоции и потенциал. Среди них — яркий, полный жизни подросток по имени Кейси, чья страстность и непосредственность становятся вызовом для уставшего от мира Уилла.