30 сентября 1998 года. Клэр Редфилд приезжает в свой родной Раккун-Сити, маленький городок, который когда-то покинула в детстве после гибели родителей. Её брат Крис, теперь полицейский, живёт здесь, но атмосфера города кажется странной и угрожающей. Корпорация Umbrella, бывший меценат местного приюта, куда попали сироты, давно уехала, оставив после себя лишь тень и слухи о своих экспериментах.
После сокрушительного провала на бродвейском прослушивании карьера звезды танца Рейн остаётся под угрозой срыва. Вынужденно вернувшись в свой небольшой родной город, она с неохотой принимает предложение бывшего наставника — тренировать детскую команду для участия в престижном танцевальном конкурсе. Эти ребята, каждый со своим сложным характером и травмами, кажутся ей абсолютными неудачниками,...
Действие разворачивается в суетливом, но зачарованном предрождественском Нью-Йорке, где миллионы спешат по своим делам, мечтают и верят в чудо. Фильм, созданный международным коллективом из режиссёров и продюсеров Великобритании, Германии, Дании, Канады, США, Франции и Швеции, наблюдает за несколькими героями, чьи пути неожиданно пересекаются.