Для одиннадцатилетнего Бена Рождество в этом году обещает быть особенно грустным. Переезд из шумного Берлина в тихий городок Гримма, потеря работы отцом и постоянная занятость матери, открывающей кондитерскую, не оставляют места для детских радостей. Да и в новой школе он чувствует себя полным чужим. Но однажды, во время сильной грозы, перед его домом приземляется... сбитый самолётом Санта-Клаус.
Фильм рассказывает историю Алекса, молодого учителя, чей мир рушится после внезапного расставания. Погрузившись в разочарования современной жизни, он пытается найти новый смысл. На этом пути ему встречается Неля — свободная, неорганизованная, но невероятно живая девушка, чья хаотичная натура становится для него неожиданным островком покоя.