Случайная встреча в предрождественском Нью-Йорке навсегда меняет жизнь Энни Лейн и Дэйва Уикса. Между ними вспыхивает искра, но из-за суматохи и недоговорённости они теряют друг друга, даже не зная имен и номеров телефонов. Оставшись лишь с тёплыми, но призрачными воспоминаниями об этом вечере, они вынуждены вернуться к своей обычной жизни, которая теперь кажется неполной.
В канун Рождества одинокая молодая женщина, с трудом переживающая утрату супруга, находит в старом сундуке загадочный вязаный шарф. Случайное прикосновение к снежной фигуре в саду с помощью этого артефакта оживляет харизматичного и добродушного снеговика, который оказывается невероятно милым и наивным спутником.
Предпраздничная суета, сияющие витрины и бесконечные списки дел — так для многих выглядит Рождество. Но для Ноэль, трудоголика-менеджера по персоналу в огромном универмаге «Фолтон», это в первую очередь рабочие часы, которые тянутся бесконечно. В одну из ночей перед праздником она случайно оказывается запертой в здании, и её ожидание возвращения домой превращается в начало невероятного...