Джек — тюремный служащий с безупречной репутацией, верный семье и принципам. Его работа заключается в оценке осуждённых на предмет возможного условно-досрочного освобождения. Однажды к нему попадает Роберт Стоун, умный и циничный заключённый, отбывающий срок за соучастие в убийстве и поджоге. Стоун жаждет свободы любой ценой и безжалостно вычисляет слабости Джека.
Переезд из тесной квартиры в Детройте в просторный дом на окраине кажется для Рэйчел Истон и её двух дочерей — Эмили и Кэти — долгожданным началом новой жизни. Но идиллия рушится в первую же ночь. Тишину дома нарушают необъяснимые звуки: глухие удары за стеной, приглушённые крики, шаги в пустом подвале. Самые жуткие моменты — это тень молодой женщины, мелькающая в полумраке нижних этажей.