В сердце заснеженных Альп находится уютный отель Лоренцо, который десятилетняя Кьяра ждёт каждый год с нетерпением, чтобы провести там Рождество с любимым дедушкой. Однако в этом году её родители привозят её не зимой, а в жаркое лето, и у них совсем другие планы. Им нужно, чтобы Лоренцо помог им рассказать девочке о своём решении расстаться.
