Сюжет вращается вокруг Сильви Брум, профессиональной переводчицы, работающей в Организации Объединённых Наций. Её спокойная, размеренная жизнь резко меняется, когда она случайно становится свидетелем разговора, раскрывающего детали заговора. Убийца планирует лишить жизни президента одного из африканских государств во время его визита на сессию Генеральной ассамблеи ООН в Нью-Йорке.
Фильм «Госпожа горничная» — это тёплая и остроумная история, которая исследует границы социальных классов и силу искренних чувств. Действие разворачивается в роскошных интерьерах манхэттенского отеля, где молодая горничная Мариса Вентура из тихого квартала Бронкс мечтает о лучшей жизни для себя и сына.