На проселочной дороге в бельгийско-французской глубинке, где зима сковывает всё живое, Шарлота останавливается, чтобы подвезти незнакомца Макса. Их путь прерывается в уединённом придорожном кафе, служащем оазисом для немногих путешественников. Когда Макс уходит в туалет и не возвращается, привычный порядок рушится.
