Современная переосмысленная версия культового хоррора разворачивается в тихом многоквартирном доме, где мать-одиночка Карен пытается создать сыну Энди уютное и безопасное пространство. Застенчивый и немного одинокий мальчик не находит общий язык со сверстниками, и Карен, работая в универмаге, покупает для него последнюю модель высокотехнологичной куклы-помощника.
Дарси живёт размеренной жизнью, где есть любимая работа в библиотеке, близкие друзья и уютный дом, а всё остальное она находит между строк книг. Её мир, полный предсказуемых сюжетов, рушится в один рождественский вечер, когда на скользкой дороге она сбивает на велосипеде незнакомца. Тот, страдающий амнезией, не помнит, кто он, и откуда.