Элли, талантливая и целеустремлённая горничная, лишается работы в роскошном нью-йоркском отеле. Вскоре она получает невероятное предложение — временно стать гувернанткой для одиннадцатилетней принцессы Виктории. Девочка живёт в величественном замке где-то в горах Европы, в семье, чьё имя знает весь континент.
