В тихом городе Сан-Бернардино в 2010 году происходит чудовищное преступление — в собственном доме обнаружена убитой семья из трёх человек. Осмотр места указывает на ритуальный характер убийства: на потолке остаётся странный, незнакомый след. Старший следователь, берущийся за дело, с ужасом понимает, что этот символ ему уже встречался — он идентичен меткам, оставленным серийным убийцей, чьи...
В маленьком городке Гринглен владелец скромного семейного отеля Бен Уилсон пытается справиться с болью от утраты и построить новую жизнь для себя и своей подростковой дочери Хилари. Казалось бы, возвращение в привычное дело — приём гостей — должно стать терапевтическим. Однако атмосфера меняется с приездом первых посетителей.