Фильм «Забытый Феникс» строится вокруг личной драмы Софи, чьё детство было навсегда изменено странным событием. В день её шестилетия вся семья стала свидетельством яркого, неестественного свечения в небе над Аризоной. Старший брат Джош, увлечённый этой загадкой, нашёл единомышленников, и трое подростков отправились на поиски ответов.
В четвёртой части хоррора, снятого в стилистике найденной плёнки, зритель погружается в историю обычной молодёжи, чья жизнь резко меняется после появления таинственной метки на теле. Герои, пытаясь разгадать природу явления, сталкиваются с усиливающимися проявлениями паранормального: необъяснимыми звуками, движущимися предметами и ощущением постоянной слежки.
Действие разворачивается в обезлюдевшем Сан-Франциско, опустошённом таинственной инфекцией, превращающей людей в агрессивных ходячих мертвецов. Небольшая группа выживших находит временное пристанище на Алькатрасе — знаменитой тюрьме, расположенной на острове в бухте. Изоляция и мощные укрепления кажутся идеальным убежищем от орд нежити, однако чума не знает преград.