В уютном отеле дедушки Лоренса в итальянских Доломитах царит привычная рождественская атмосфера, но в этом году всё по-другому. Семья приезжает в августе, и вместо праздничного ожидания — холодный разговор о скором разводе родителей. Десятилетняя Клэр, не желая смиряться с потерей семьи, берётся за дело.
Карло, Джулия и их трое детей готовятся к обычной рождественской поездке из Италии в Швецию, мечтая о тихих каникулах в кругу семьи. Но их планы рушатся в момент, когда на заснеженной дороге они случайно сбивают пешехода — странного незнакомца, одетого в пышный костюм Санта-Клауса. Решив, что помочь — их христианский долг, семья подвозит «Санту» до ближайшего городка.