1957 год, Вена, ночная смена в небольшом отеле, где работает портье по имени Макс — внешне спокойный, незаметный человек, скрывающий свое темное прошлое. Однажды в отеле появляется Лиза — молодая женщина, приехавшая с мужем на концерт, которая оказывается пережившей концлагерь, где несколько лет назад Макс служил офицером СС и лично участвовал в пытках и убийствах заключенных.
