Алиса, слёзная от потери матери, вынуждена начать новую жизнь вместе с отцом в старом, мрачном доме на отшибе. С первого же дня в этом месте её преследует ощущение постоянного наблюдения, а мелкие, но пугающие аномалии — скрипы, мимолётные тени, исчезающие предметы — складываются в тревожную картину.
После того как семилетняя Кэсси исчезает без следа, жизнь её отца Мэтта и матери Николь расколота на до и после. Восемь лет мучительного ожидания, поисков и постепенного отчаяния. Но однажды Мэтт замечает в толпе человека, чья внешность пугающе напоминает того, кого он видел в день похищения. Эта случайная встреча становится искрой, разжигающей угасшую было надежду.