Прежняя жизнь Хелен, яркой и занятой помощницы директора модного агентства, строилась вокруг карьеры, светских мероприятий и личной свободы. Но всё меняется в одночасье, когда её старшая сестра погибает в автокатастрофе. По завещанию и по зову сердца Хелен решает взять на воспитание троих своих племянников: строптивую тинэйджерку Одри, мечтательного десятилетнего Генри и совсем крошечную Сару.
Фильм строится на личном опыте французских документалистов Жюля и Гедеона Ноде, которые в тот роковой день 2001 года снимали материал о работе новичка в пожарной команде Нью-Йорка. Их проект о повседневной жизни спасателей неожиданно превратился в непосредственную хронику террористической атаки, когда пожарный расчёт, за которым они наблюдали, стал свидетелем первого удара самолёта.