Продолжение истории сестёр Эльзы и Анны переносит зрителей за пределы уютного Эренделла в загадочный северный лес и туманные земли, где обитают мифические существа. После того как волшебный голос начинает звать Эльзу, королева вынуждена покинуть родные края вместе с Анной, Кристофом, Свеном и Олафом, чтобы узнать правду о древнем проклятии, нависшем над их народом.
Зверополис — это футуристический мегаполис, где животные всех видов и размеров живут в сложной, высокотехнологичной цивилизации. Город разделён на экологически точные районы: от ледяного Тундерауна до дождевого джунгля Сумбавилля, каждый из которых отражает естественную среду обитания своих обитателей.