Хейли и Джеймс — влюбленная пара, чьи планы на первое совместное Рождество рушатся в мгновение ока. В порыве романтического порыва они тайно меняются билетами, чтобы неожиданно появиться в гостях у любимого человека. Однако их сюрприз оборачивается полной неожиданностью: на вокзале они не замечают друг друга, и каждый отправляется в абсолютно чужой, незнакомый мир.
Кейт живёт в Лондоне, разочаровавшись в карьере, отношениях и собственных амбициях. Её существование ограничивается работой в магазине праздничных украшений и частыми попойками. Всё меняется, когда в её жизнь врывается Том — человек, чья харизма и неожиданная щедрость контрастируют с её цинизмом. Постепенно между ними зарождается нечто большее, чем случайное знакомство, заставляя Кейт...
Марк, успешный финансист из Лондона, живёт двойной жизнью. Публично он — надёжный бизнесмен, но втайне готовит масштабную коммерческую сделку, которая должна принести ему 20 миллионов фунтов. Он не делится планами даже с лучшим другом Тимом, понимая, что любая утечка информации может всё разрушить. Его размеренному существованию приходит конец, когда на похоронах общего знакомого он...