В тихом городке Новой Зеландии, где кажется, что всё известно полиции, работает Джо. Он — идеальный сотрудник службы по уборке: всегда улыбчив, предупредителен и практически невидим для окружающих. Его мир ограничен коридорами участка, звуками швабры и вежливыми кивками дежурных офицеров. Но за фасадом спокойствия и порядка скрывается шокирующая правда.
Группа из десяти туристов прибывает на удалённую лыжную базу, затерянную среди заснеженных вершин, и обнаруживает её абсолютно пустой. Ни души в зданиях, ни следов на снегу — только ветер и гнетущая тишина. Связь прервана, а топливо для спуска закончилось, поэтому возвращаться нет никакой возможности.