Лента погружает в малоизвестную главу жизни принцессы Дианы, произошедшую в конце 1990-х годов. После болезненного расставания с принцем Чарльзом она полностью погружается в благотворительность, пытаясь найти смысл вне семейных драм. Случайная встреча в лондонской больнице с талантливым кардиохирургом Хаснатом Ханом переворачивает её мир.
Лента переносит нас в послевоенную Британию 1920 года, в атмосферу упадка и скорби. Главная героиня, Флоренс Кэрберн, — ученый-материалист, потерявшая возлюбленного на полях Первой мировой. Ее методам научного скепсисизма нет равных, и она берется за работу, которая кажется простой: развеять миф о призраках в закрытой школе-интернате для сирот.