Джон и Мэри прожили последние десять лет в тишине, разбитой только эхом потери. Их дочь Клэр исчезла в четырнадцать лет, оставив после себя лишь вопросы и горечь невысказанных обвинений. Мир, который они с трудом построили заново, рушится в одночасье, когда на пороге появляется молодая женщина, уверяющая, что это она — теперь уже двадцатичетырёхлетняя Клэр.
Лента погружает в малоизвестную главу жизни принцессы Дианы, произошедшую в конце 1990-х годов. После болезненного расставания с принцем Чарльзом она полностью погружается в благотворительность, пытаясь найти смысл вне семейных драм. Случайная встреча в лондонской больнице с талантливым кардиохирургом Хаснатом Ханом переворачивает её мир.