Зои живёт в мире, где музыка — не просто искусство, а прямой канал в мысли и чувства окружающих. Её уникальный дар, казалось бы, должен дарить понимание, но на праздники он становится тяжким бременем. Рождество, с его повсеместным пением и ликующими мелодиями, превращается для неё в наводнение чужих переживаний — радости, грусти, надежд.
Действие разворачивается в атмосфере праздничного предвкушения — в магазине, который специализируется на всех атрибутах Дня всех влюблённых. Его руководит Кэтрин Шенк, а среди её команды — Джек, для которого работа здесь становится не просто обязанностью. Их рутина резко меняется, когда по вине логистической ошибки склад оказывается завален невообразимым количеством цветов.