В уютном отеле дедушки Лоренса в итальянских Доломитах царит привычная рождественская атмосфера, но в этом году всё по-другому. Семья приезжает в августе, и вместо праздничного ожидания — холодный разговор о скором разводе родителей. Десятилетняя Клэр, не желая смиряться с потерей семьи, берётся за дело.
Яркая, но зловещая Венеция становится ловушкой для компании испанских друзей, приехавших на шумный девичник. Их праздник резко меняется, когда после странного столкновения с навязчивым персонажем в костюме шута Риголетто один из компании, Хосе, бесследно исчезает. Самое пугающее — полиция не только не помогает в поисках, но и ставит под сомнение само существение пропавшего, указывая на...