Джой, мать-одиночка без документов, вынуждена ютиться с энергичной семилетней дочкой Грейс в пустующих комнатах богатых клиентов, пока тайно убирает их дома. Их хрупкое существование рушится, когда она устраивается на работу в мрачный лондонский особняк Гарретов. Здесь живёт тяжело больной и почти бесчувственный старик, а весь дом держит в страхе его племянница Кейт, холодная и властная.
Жизнь Кристин, талантливой дизайнерши детской одежды, рушится в одночасье после странного и невыясненного инцидента. Восемь месяцев спустя она пытается вернуться к работе, но её тело и разум предают её: непреодолимая дрожь, мучительные судороги, жуткие галлюцинации и провалы в памяти делают каждый день борьбой за нормальность.