Ночная смена на пульте экстренных вызовов — рутина, от которой зависит жизнь людей. Для Фэй, опытного оператора канадской полиции, эта работа уже не впервые ставит перед сложными моральными дилеммами. Но в одну из ночей её мир сужается до голоса в телефонной трубке. Неизвестный, представившийся убийцей, начинает звонить ей лично, холодно сообщая о каждом следующем преступлении ещё до его...
Кэт Лэндри вынуждена вернуться в тот самый канадский фермерский городок, который она покинула двадцать лет назад, после событий, разорвавших её семью. Её дочь Элис, пятнадцатилетняя девочка, никогда не видела бабушку и не понимает, почему между ними такая пропасть. Переезд происходит неожиданно — Кэт, уволенная с работы и прошедшая развод, получает письмо от матери Делли, которое становится...