Фильм «Лица в толпе» — это напряжённая психологическая драма, которая заставляет смотреть на мир глазами героини, лишённой самого фундаментального способа распознавать людей. После чудовищного нападения, в котором она чудом не погибла, её мозг отключает функцию запоминания лиц. Теперь каждый новый знакомый — это тайна, а любой прохожий может оказаться тем самым убийцей, который вернётся.
Фильм рассказывает историю Рона Кларка, талантливого и невероятно преданного своему делу педагога, который, разочаровавшись в ограниченных возможностях провинциальной школы, решает бросить вызов системе и переезжает в Нью-Йорк. Его новым местом работы становится шумная и сложная средняя школа в районе Гарлем, известная своими низкими академическими показателями и социальными проблемами.